ОКУ

Общие коммерческие условия и информация для пользователя

Ваш партнер по договору

Вашим партнером по договору является

Mamarella GmbH
Geisenhausenerstr. 17
81379 München
Deutschland     

Тел.: +49(0)89/ 147 27 690 (звонки с городского телефона производятся по местным тарифам, с мобильного - в соответствии с тарифами провайдера)
Факс: +49(0)89/147 27 699
Электронная почта: service@mamarella.com

Компания Mamarella GmbH зарегистрирована в торговом реестре юридических лиц суда низшей инстанции города Мюнхена под номером HRB 153508, компанию представляет ее управляющая, Петра Бедфорд. 

Заключение договора

Договор купли-продажи заключается, если мы принимаем ваш заказ, либо посредством прямого заявления в письменной форме, либо посредством отправки товара.

При заказах через сайт www.mamarella.com текст Вашего заказа сохраняется у нас, однако, по завершении оформления заказа он может больше не отображаться. Тем не менее, на Вашу электронную почту придет сообщение от нас с подтверждением заказа с детальной информацией о заказе.

Поставка и сроки поставки

Доставка осуществляется службой DHL по указанному Вами адресу поставки. Если не указано иное, мы передаем товар поставщику уже на следующий рабочий день (с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней) после Вашего заказа (например, при авансовом платеже и немедленном поступлении оплаты на наш счет). С учетом стандартного времени обработки посылки и платежа Вы получаете посылку, если не оговорено иное, примерно через 1 - 4 рабочих дня (на территории Германии). Для доставки в Россию службе DHL требуется в среднем около 9 - 12 рабочих дней.

Мы прилагаем максимум усилий, чтобы соблюдать указанные сроки поставки. При задержках поставки, которые возникли при обстоятельствах, не известных нам до выдачи заказа и на которые мы не можем оказать какого-либо влияния, указанные сроки поставки увеличиваются в разумных пределах, о чем Вы незамедлительно получаете уведомление.

В случае, если определенный товар больше не поставляется, мы имеем право освободить себя от обязательств по поставке указанного товара. В данном случае мы незамедлительно сообщим Вам о невозможности поставки такого товара и вернем соответствующую оплату, которую Вы, возможно уже успели внести.

Сроки поставки предметов мебели и персонализированных товаров являются более продолжительными. Убедительная просьба внимательно прочитать информацию в описании товара.

Цены

Все цены включают в себя действующий на территории Германии и обязательный НДС плюс сопутствующие расходы по поставке.

Цена относится к каждому отдельному товару, представленному на иллюстрации, в соответствии с его описанием; в указанную цену не входит какое-либо содержимое, принадлежности или украшения.

Кроме этого, для поставки в Швейцарию и другие страны за пределами ЕС помимо сопутствующих затрат на поставку налог на добавленную стоимость НЕ начисляется. Указанный налог будет вычитаться перед окончанием обработки и поставки заказа. Тем не менее, необходимо обратить внимание на то, что при импорте в страны за пределами ЕС могут прибавиться дополнительные пошлины и сборы, которые варьируются в зависимости от страны поставки и подлежат оплате со стороны покупателя. Для уточнения суммы таких сборов и пошлин необходимо обратиться  в местное таможенное управление.

Расходы по пересылке

При стоимости заказа от 50 евро доставка в пределах Германии осуществляется бесплатно.

В противном случае, общая стоимость поставки состоит из: 

В Германии - 2,95 евро (при стоимости заказа выше 50 евро поставка осуществляется бесплатно)
Австрия - 2,95 евро
Страны ЕС - 5,95 евро
Швейцария - 5,95 евро, включая таможенные пошлины и сборы
Россия -  14,99 евро  

Кроме того, для поставки в Швейцарию и другие страны за пределами ЕС помимо сопутствующих затрат на поставку налог на добавленную стоимость НЕ начисляется. Указанный налог будет вычитаться перед окончанием обработки и поставки заказа. Тем не менее, необходимо обратить внимание на то, что при импорте в страны за пределами ЕС могут прибавиться дополнительные пошлины и сборы, которые варьируются в зависимости от страны поставки и подлежат оплате со стороны покупателя. Для уточнения суммы таких сборов и пошлин необходимо обратиться  в местное таможенное управление.

Если для ускорения сроков будут необходимы частичные поставки, то дополнительные затраты не возникают.

Покупка мебели и поставка негабаритных грузов

На данный момент мы поставляем крупную мебель с помощью экспедиционных компаний только в пределах Германии.

Для максимального снижения затрат на поставку вся мебель, если не указано иное, поставляется в разобранном состоянии.

Вне зависимости от количества предметов мебели стоимость поставки с помощью экспедиционной компании составит € 39,00. В указанную стоимость входит доставка мебели до места использования то есть, мебель доставляют в Вашу квартиру.

Для отправки негабаритных товаров, размеры упаковки которых превышают 60х60х120 см, в настоящее время начисляется соответствующая пошлина в € 5,00 на территории Германии и € 20,00 для поставок за пределы Германии. Убедительная просьба учитывать, что поставка габаритных грузов возможна не во все страны. Для получения более подробной информации о возможности поставки негабаритных товаров в Вашу страну необходимо связаться с нашей клиентской службой по телефону +49(0)89/ 147 27 690 (звонки с городского телефона производятся по местным тарифам, с мобильного - в соответствии с тарифами провайдера) либо по электронной почте service@mamarella.com.

Способы оплаты

Оплата через PayPal:

Для оплаты через PayPal необходимо иметь только действующий счет в PayPal. Ваши платежные реквизиты сохраняются только в системе PayPal, и Вы можете оплачивать товары быстро, надежно и напрямую при каждом заказе без необходимости каждый раз вводить данные заново.

Оплата кредитной картой:

Мы принимаем MasterCard и VISA. Соответствующая сумма счета списывается с Вашей карты при поставке заказанных товаров.

Реализация платежей кредитной картой осуществляется через:

HUELLEMANN & STRAUSS ONLINESERVICES S.à r.l.
1, Place du Marché
L-6755 Grevenmacher
R.C.S. Luxembourg B 144133

Оплата банковским переводом:

После получения сообщения с подтверждением заказа с нашей стороны Вам необходимо своевременно перевести соответствующую сумму с указанием номера заказа и Вашего имени на следующий счет в немецком банке:

Владелец счета: Mamarella GmbH
IBAN: DE84701500000013131875
Номер счета: 13131875
БИК: 70150000
Название банка: Stadtsparkasse München 

Для переводов из других стран:

SWIFT / БИК: SSKMDEMM
IBAN: DE84701500000013131875

Убедительная просьба перечислять оплату в евро.

Платёж по открытому счёту (возможна в Германии и Австрии):

Покупка в кредит оформляется через систему нашего внешнего партнера BillPay. Убедительная просьба учитывать то, что при использовании такого варианта оплаты доставка по адресу или на упаковочную станцию, отличную от указанной в заказе, невозможна. При покупке в кредит максимальная сумма заказа составляет 600,00 евро.

В данном случае применимы следующие положения системы BillPay: При покупке в кредит указанная сумма счета подлежит оплате в пользу нашего внешнего партнера Billpay GmbH (https://www.billpay.de/endkunden) в определенный день. Оплата покупки в кредит действительна не для всех предложений и, кроме всего прочего, предусматривает проверку кредитной истории, осуществляемой Billpay GmbH. При подтверждении покупки в кредит определенных товаров и проверки Вашей кредитоспособности производится оформление платежа в сотрудничестве с Billpay GmbH, которому мы уступаем наше требование об оплате. В данном случае, Вы можете освободиться от долгового обязательства только при перечислении указанной суммы в пользу Billpay GmbH. Мы продолжаем отвечать на общие вопросы клиентов при совершении покупки в кредит  через Billpay (например, на вопросы о товаре, сроках доставки и отправке), на вопросы о возвращении товаров, направлении претензий, отмены поставки и заказа или кредитовании. Действуют общие положения и условия пользования системой BillPay GmbH (https://www.billpay.de/allgemein/datenschutz/). 

Сохранение права собственности; компенсация; право задержания груза

(1) Мы сохраняем за собой полное право собственности на покупаемый потребителями товар до полной оплаты суммы счета. Если Вы являетесь предпринимателем, осуществляющим коммерческую или независимую профессиональную деятельность,  юридическим лицом с публичными правами или владеете особым публично-правовым имуществом, мы сохраняем за собой право собственности на товар до компенсации всех еще не погашенных требований и обязательств к клиенту. Соответствующие обеспечительные права могут быть переданы третьей стороне.

(2) Право на компенсацию предоставляется при установлении законных встречных требований, которые для нас являются несомненными и признанными с нашей стороны или при наличии дефектов покупаемых товаров, оплату за которые мы утвердили в соответствии со своими требованиями. Помимо этого, у Вас есть право удержания только в случаях, когда Ваши встречные требования зависят от условий аналогичных взаимоотношений.

(3) Если клиент имеет перед нами какие-либо просроченные платежные обязательства, то к нему / ней незамедлительно применяются все соответствующие требования.

Право на отказ

Право на отказ не распространяется в отношении следующих товаров:

• Персонализированные товары , то есть, не заводские товары, а изделия, выбранные или созданные по Вашим указаниям,  либо однозначно ориентированы на Ваши потребности;

• Запечатанные товары, которые по санитарным причинам или в соответствии с правилами гигиены не подлежат возврату, когда Вы вскрываете их упаковку после получения доставки;

• Аудио- или видеозаписи или программное обеспечение в запечатанной упаковке, если такая упаковка вскрывалась после получения поставки.

При прочих вопросах в отношении Вашего заказа актуальна следующая информация: 

Разъяснение прав на отмену

Право на отказ

Для заказов из России Вы имеете право на отказ от выполнения обязательств по данному договору без объяснения причин в течение двадцати восьми дней.

Срок отказа от выполнения обязательств составляет четырнадцать дней с даты, на которую Вы или указанная Вами третья сторона, помимо экспедитора, получила или получит последние заказанные товары.

Для реализации своего права на отказ Вам необходимо связаться с нами (Mamarella GmbH, Geisenhausenerstr. 17, 81379 München, Deutschland, Тел.: +49(0)89/ 147 27 690 (звонки с городского телефона производятся в соответствии с местными тарифами, звонки с мобильного телефона - в соответствии с тарифами провайдеров), Факс +49(0)89/ 147 27 699, электронная почта service@mamarella.com), соответствующе предоставив однозначное объяснение (например, посредством отправки письма через почту, Телефакс или электронную почту) Вашего решения расторгнуть данный договор. Вы также можете заполнить  заявление на отказ , которое не является обязательным.

Для соблюдения срока отказа от обязательств достаточно отправить соответствующее сообщение о реализации права на расторжение договора до истечения периода предоставления такой возможности.

Последствия отказа от соблюдения обязательств

В случае, если Вы отказывайтесь от обязательств по договору, мы незамедлительно возмещаем все платежи, полученные от Вас, включая оплату сопутствующих затрат на поставку (за исключением дополнительных выплат, при выборе отличного способа поставки от стандартно предоставляемого нами), сроком до четырнадцати дней с момента получения уведомления о расторжении такого договора. Для возврата указанных платежей мы применяем те же средства оплаты, которые использовали Вы при совершении первоначальной сделки, за исключением особо оговоренных случаев; за возврат оплаты дополнительные расходы не начисляются. Мы можем задерживать возмещение оплаты до момента получения отправленных товаров или до получения соответствующего уведомления от Вас об обратной отправке товаров, в зависимости от того, что из указанного произойдет раньше.

Необходимо незамедлительно вернуть или передать товары нам (Mamarella GmbH, Friedenstrasse 22c, 81671 München, Deutschland) не позднее четырнадцати дней с даты сообщения нам о расторжении договора. Указанные сроки соблюдаются, если возврат товаров производится до истечения четырнадцати дней. Мы несем расходы на возврат товара. Вам необходимо возместить любую потерю ценности  товара, если таковая обнаружилась при проверке состояния, свойств или функционирования, которые не связаны с возвратом такого товара.

Возврат товара при покупке из других стран

При возврате товара, отправленного в другую страну, клиент несет прямые расходы по возвращению такого товара.

Обмен

Если Вы хотите заменить размер или цвет товара, то Вам необходимо составить новый заказ и возвратить неподходящий товар как описано выше. Мы повторно обработаем и вернем оплату за неподходящий товар вне зависимости от наличия нового заказа; взаимозачет, к сожалению, произвести в данном случае невозможно.

Обслуживание клиентов, гарантия и гарантийные условия

Несмотря на многочисленные проверки мы не исключаем возможность дефектов на наших товарах. В данном случае применяются установленные гарантийные обязательства. Данные установленные гарантийные обязательства действуют в течение 2 лет и вступают в силу с момента передачи товара клиенту. Гарантийные требования изначально ограничиваются устранением дефекта. При наличии установленных предпосылок Вы можете ознакомиться с соответствующими параграфами §§ 440, 323 и 326. Если по статье 5 ГК ФРГ можно объявить данный договор недействительным или по § 441 снизить закупочную стоимость товара, равно как по §§ 440, 280, 281, 283 и 311a, то по ГК ФРГ § 284 требуется возмещение или компенсация напрасно произведенных расходов.

В случае, когда поставляемые товары имеют очевидные повреждения из-за транспортировки или явные дефекты материала или производственные дефекты, то Вам необходимо незамедлительно сообщить о претензии нам или сотруднику компании, поставляющей такой товар. Тем не менее, просрочка отправления такой претензии не влияет на Ваши законные права.

Мы предоставляем гарантию на покупку, согласно которой условия гарантии поставляются совместно с товаром. Ваши законные права не ограничиваются указанными претензиями по гарантии.

Применяемое право и юрисдикця

В отношении данного договора действует исключительно немецкое право (за исключением возможных ссылок на другие правовые нормы и Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров - КМКПТ); при заключении договоров с потребителями независимо от выбора применяемого права, в соответствии с которым и при отсутствии которого, отступление от выполнения обязательств по данному договору невозможно. Для заключения договоров с продавцами, юридическими лицами, обладающими публичными правами или общественно-правовым отдельным имуществом, а также лицами без общей подсудности на территории Европейского экономического пространства, наш головной офис в Мюнхене применяется в качестве юрисдикции и места исполнения обязательств.

 

Ваша Mamarella GmbH